PDS 전문 솔루션

검증된 PDS 전문 솔루션

Active Session Recording

Media Server에서 직접 녹취하여 녹취 유실 원천차단

뛰어난 Detection

95% 이상의 정확도 제공

전화번호 유효성 검사

임의의 전화번호에 대한 전화번호 사전 검증으로
통화가 가능한 유효한 전화번호만을 송출

업무별 다양한 CID 송출

특정 해당 프로젝트에 지정된 CID송출, 상담원이
선택하여 CID 송출

프로젝트별 맞춤형 멘트 송출

다양한 CID 기능 이외의 프로젝트 특성별 맞춤 멘트
제공

각종 업무지원

고객 만족도 조사(CSI), 서비스 모니터링(SMS)등 지원

통합 모니터링 및 통계

인바운드와 동일한 품질로 프로그램에서 상담원
모니터링 및 통계 제공